{"id":33,"date":"2025-08-19T11:25:46","date_gmt":"2025-08-19T11:25:46","guid":{"rendered":"https:\/\/nguewefingcongo.com\/?page_id=33"},"modified":"2025-08-29T14:35:11","modified_gmt":"2025-08-29T14:35:11","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nguewefingcongo.com\/en\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de Retour"},"content":{"rendered":"
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Chez Ngu\u00e8 W\u00e8 F\u00edng, nous nous engageons \u00e0 fournir des \u00e9quipements solaires fiables et durables. Toutefois, si un retour s\u2019av\u00e8re n\u00e9cessaire, merci de prendre connaissance des conditions ci-dessous.<\/p>\n

1.\u00a0D\u00e9lai de retour
<\/span><\/strong><\/h3>\n

Vous disposez de 5 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du produit pour signaler tout probl\u00e8me et initier un retour.<\/p>\n

2. Conditions de retour<\/span><\/strong><\/h3>\n

Pour qu\u2019un retour soit accept\u00e9, le produit doit imp\u00e9rativement :<\/p>\n

    \n
  • \u00catre non utilis\u00e9, en parfait \u00e9tat et reconditionn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine ;<\/li>\n
  • Inclure tous les accessoires et documents fournis (t\u00e9l\u00e9commande, c\u00e2bles, manuel, etc.) ;<\/li>\n
  • \u00catre accompagn\u00e9 d\u2019une preuve d\u2019achat (facture ou re\u00e7u de paiement).<\/li>\n<\/ul>\n

    3. Produits non \u00e9ligibles au retour<\/span><\/strong><\/h3>\n

    Les retours ne sont pas accept\u00e9s dans les cas suivants :<\/p>\n

      \n
    • Produit utilis\u00e9, install\u00e9, modifi\u00e9 ou ab\u00eem\u00e9 ;<\/li>\n
    • Absence d’emballage d\u2019origine ou de pi\u00e8ces manquantes ;<\/li>\n
    • Commande sp\u00e9ciale ou personnalis\u00e9e ;<\/li>\n
    • Services d\u00e9j\u00e0 ex\u00e9cut\u00e9s (installation, diagnostic, maintenance).<\/li>\n<\/ul>\n

      4. Proc\u00e9dure de retour<\/span><\/strong><\/p>\n

        \n
      1. Contactez-nous par appel, WhatsApp ou email dans le d\u00e9lai imparti pour obtenir une autorisation de retour.<\/li>\n
      2. Pr\u00e9parez soigneusement le produit dans son emballage d\u2019origine.<\/li>\n
      3. Retournez-le \u00e0 l\u2019adresse communiqu\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n

        Les frais de retour sont enti\u00e8rement \u00e0 la charge du client, sauf en cas de produit non conforme livr\u00e9 par nos soins.<\/p>\n

        5. Inspection et d\u00e9cision<\/span><\/strong><\/h3>\n
          \n
        • D\u00e8s r\u00e9ception, nos techniciens proc\u00e8dent \u00e0 une v\u00e9rification rigoureuse<\/li>\n
        • Si le retour est conforme, un \u00e9change ou un avoir (valable 30 jours) sera propos\u00e9.<\/li>\n
        • Aucun remboursement en esp\u00e8ces n\u2019est pr\u00e9vu, sauf cas exceptionnel valid\u00e9 par la direction<\/li>\n<\/ul>\n

          6. Produit d\u00e9fectueux ou non conforme<\/span><\/strong><\/p>\n

          En cas de produit d\u00e9fectueux ou d’erreur de livraison, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la r\u00e9ception avec des photos claires du produit et de l\u2019emballage.
          Si la r\u00e9clamation est valid\u00e9e, nous prendrons en charge le remplacement ou la r\u00e9paration.<\/p>\n

          Contactez-nous d\u00e8s que possible :<\/span><\/strong><\/p>\n

          Appel \/ WhatsApp : +242 06 19 19 876<\/p>\n

          Email : info@nguewefingcongo.com<\/p>\n

          <\/p>\n

           <\/p>\n

          <\/p>\n

           <\/p>\n

          <\/p>\n

           <\/p>\n

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           <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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